Gentera cerró 2025 con resultados históricos y entró a 2026 con expectativas firmes de crecimiento.
La institución financiera, que celebró 35 años de operación, consolidó su presencia en México y Perú y confirmó que mantendrá un ritmo de expansión superior al13% durante este año.
“La compañía centra su estrategia en atender necesidades financieras básicas, fortalecer su operación digital y preservar la calidad de su cartera”, señaló Enrique Majós, Director General de Gentera en conferencia de prensa virtual.
Durante 2025, Gentera atendió a más de 6.5 millones de personas y alcanzó una cartera de crédito récord de 93 mil 600 millones de pesos.
En tanto, la utilidad acumulada llegó a 8 mil 500 millones de pesos, cifras que marcaron máximos históricos para el grupo.
“Estos resultados reflejan una demanda constante de crédito productivo, financiamiento al consumo, seguros y servicios transaccionales entre pequeños y medianos negocios”, añadió.
La institución prevé mantener la cartera vencida por debajo de 4% y continuar con una expansión sostenida en crédito productivo y consumo.
El grupo no identifica señales de tormenta financiera en su segmento objetivo.
Pilares para el crecimiento en 2026
El grupo atribuye su desempeño a cuatro factores clave:
- La necesidad creciente de servicios financieros en su segmento objetivo.
- La lealtad de sus clientes.
- Una estrategia clara con propósito social.
- La disciplina operativa de más de 28 mil colaboradores.
Además, Gentera define su modelo bajo el concepto de “valor total”, que integra valor social, económico y humano.
En México, Banco Compartamos atendió a 3.9 millones de personas y superó una cartera de 61 mil 800 millones de pesos, con un crecimiento anual de 16%.
En Perú, Compartamos Banco alcanzó 1.45 millones de clientes y una cartera de 25 mil 600 millones de pesos.
ConCrédito, por su parte, superó el millón de usuarios y consolidó una cartera de 6 mil millones de pesos.
La calidad del portafolio se mantuvo en niveles saludables.
Gentera cerró 2025 con una cartera vencida de 3.8%, por debajo del 4%, indicador que la institución considera sano dentro de su segmento.
La empresa observó una ligera desaceleración estacional al cierre del cuarto trimestre, fenómeno que atribuye al comportamiento habitual del crédito en noviembre y diciembre, sin señales de deterioro estructural.
Asimismo, el director general de Gentera dijo que los pilares de crecimiento en clientes para 2026 se concentran en cinco frentes: crédito para capital de trabajo, financiamiento al consumo y emergencias, cuentas transaccionales, seguros y mayor conveniencia digital.
“Gentera apuesta por profundizar su relación con los clientes actuales y ampliar su base mediante tecnología con enfoque humano”, dijo Majós al responder una consulta por parte de Ideas de Negocios TV.
“Con esta combinación, el grupo prevé consolidar un año de expansión sostenida pese a los retos económicos y de seguridad en México”, añadió.
Una apuesta sólida por la inteligencia artificial
Uno de los ejes estratégicos será la transformación tecnológica, ya que para Gentera acelerará la modernización de procesos, fortalecerá plataformas móviles y profundizará el uso de datos para mejorar la originación de crédito y la gestión de riesgo.
La empresa ya opera procesos sin papel y promueve esquemas más eficientes para asesores y promotores, indicó Majós.
La inteligencia artificial (IA) ocupará un papel relevante en esta etapa, esto se debe a que la compañía trabajó en un análisis interno para identificar aplicaciones concretas que generen productividad, mejor servicio y mejor lectura de datos.
“La institución busca capturar valor real y evitar inversiones dispersas que no impacten al cliente final”, explicó el directivo en una reunión con periodistas.
Lo anterior, luego de la presentación de sus resultados de la compañía al cuarto trimestre de 2025.
Gentera reconoce vulnerabilidad ante incidencia delictiva
Frente a la violencia registrada en distintas regiones del país, Gentera reconoció la vulnerabilidad de su modelo en zonas con alta incidencia delictiva.
La compañía activó protocolos de seguridad, protegió a colaboradores y clientes y normaliza operaciones en pocos días.
La digitalización de pagos, el uso de tarjetas de débito y la banca móvil reducen el manejo de efectivo y mitigan riesgos operativos.
Más de la mitad de los clientes ya utiliza medios digitales para realizar pagos y operaciones.
Además, la red de más de 5 mil 400 comisionistas en México permite mantener cercanía operativa sin depender exclusivamente de sucursales físicas.
Esta infraestructura híbrida fortalece la resiliencia del modelo ante contingencias, sostuvo Majós.
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