Tras la celebración de sus primeros 35 años de historia, Gentera está listo para los retos y oportunidades que supone 2026, mientras hace un balance afinando los aprendizajes que dejó el año pasado, se impulsarán los resultados positivos hacia una estrategia de consolidación, avances en la digitalización de sus servicios y el impulso al ahorro.
Durante 2025, el grupo financiero enfrentó desafíos, todos ellos bajo un contexto económico complejo a nivel global que ha impactado tanto en México como en Perú, los dos mercados en los que opera.
Puntualmente en México, Gentera tuvo que lidiar con los estragos que dejaron las fuertes lluvias ocurridas en Veracruz, Hidalgo y Puebla, lo que impactó a alrededor de 13 mil clientes, un hecho inesperado al que se sumó una multa por 800 mil pesos impuesta por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Pese a este escenario, la evaluación de enero a septiembre resultó favorable para la firma, que al cierre de 2025 proyectò un crecimiento de 15% en su negocio tras la revisión al alza a finales del tercer trimestre financiero.
En conferencia virtual Enrique Majós Ramírez, director general de Gentera, se mostró positivo al proyectar que la tendencia de los primeros nueves meses de 2025 seguirían al alza, a la espera de un buen cierre y previo a un buen comportamiento en el penúltimo mes del año.
“En noviembre nuestros clientes toman crédito para poder hacerse del inventario que necesitan para las ventas de diciembre, que crecen siempre, obviamente. Entonces, el cierre del año se va a dar como estamos esperando, y como lo hemos visto hasta este trimestre”, dijo el directivo.
Majós Ramírez puntualizó que la prioridad de Gentera hacia adelante es seguir creciendo en los mercados en los que ya tiene presencia, a pesar de “navegar en aguas que a veces están un poco más turbulentas”.
Cartera, al alza
De acuerdo con datos oficiales, en 2024 el sector bancario en México registró un crecimiento de alrededor de 6% en la cartera de crédito, lo que revelaría que este segmento está creciendo más que la economía en su conjunto.
Para Gentera, este escenario refleja la resiliencia de un sector que integra clientes con actividades y negocios “que se mueven de forma más ágil y más flexible de una actividad a otra según las necesidades que vayan surgiendo”.
En ese tenor puntualizó que, al ser más resiliente, la desaceleración es menor.
“En contextos como estos vemos que nuestros clientes siguen creciendo sus negocios y, por lo tanto, nuestra cartera también sigue creciendo al ritmo de lo que lo ha hecho este año”, dijo.
En su reporte más reciente, Gentera detalló que su Cartera de Crédito alcanzó los 87 mil 793 millones de pesos, lo que representa un crecimiento anual de 16.4% y un servicio récord de 6.35 millones de personas.
La división de Banco Compartamos en México creció 19.6% trimestre contra trimestre, mientras que la unidad en Perú se elevó 8.7% en el mismo periodo comparativo, en tanto que ConCrédito creció por encima del 20%.
Digitalización acelerada
La aplicación del plan de transformación digital de Gentera está tomando fuerza y en 2026 no será la excepción. Actualmente, la firma cuenta con alrededor de 300 iniciativas estratégicas que se han implementado de manera ídem en los últimos tres años.
La metodología grupal e individual de Gentera ya se ejecutó en Perú desde el año pasado, mientras que en México recién terminó el despliegue de la plataforma para el crédito individual y alista que sea el próximo año cuando se consolide el crédito grupal.
Para la firma, ambas son no sólo muestra de las iniciativas más grandes sino que revelan la constante transformación en la que se encuentran soluciones digitales que permiten a los clientes darle movimiento al dinero.
Además de la aplicación de otras iniciativas relacionadas con procesos internos de soporte, también la inteligencia artificial está ‘asomándose’ a su operación, mientras la compañía evalúa el valor e impacto que tendría su uso en los clientes y en la organización.
A este escenario no se queda fuera la evaluación en materia de ciberseguridad, bajo una revisión continua de las medidas aplicadas, controles y reforzamiento, a fin de estar siempre cubiertos ante posibles ataques.
“Esto es una carrera en donde los hackers también quieren ganarla y siempre parece que van un poco más adelante y nosotros tenemos que estar también ahí tratando de que no se adelanten y tener las medidas adecuadas. Tenemos un plan y creo que ahí no hay que aflojar en ningún momento”, precisó el directivo.
Impulso al ahorro
Una de las apuestas de Gentera para este año es seguir impulsando el ahorro. En ese sentido, para hacer crecer la base, la firma tiene que asegurarse de que los clientes que aún no tienen acceso a crédito tengan puntos de transacción en todas partes.
Y si bien ello requiere una inversión que se está contemplando para otra etapa, un aliado imprescindible para crecer son los puntos de su división de Yastás, la solución de Gentera que permite a los usuarios realizar pagos de servicios, recargas de tiempo aire, pagos de crédito y otras operaciones financieras.
La firma cuenta con un millón 900 mil cuentas en total, de las cuales alrededor del 20% no tienen acceso a crédito, lo que abre la pregunta: ¿cuál va a ser la estrategia del banco para ir por más clientes que hoy están viendo un beneficio?
En ese tenor, Enrique Majós advirtió que, una vez que Gentera se asegure de que todos sus clientes de crédito ya tienen este producto como parte de su oferta integral más conveniente, empezará a generar estrategias para tener no solamente estas cuentas de ahorro, sino seguramente algunos productos de inversión.
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