La utilización de la tecnología en diversos sectores económicos ha experimentado avances significativos en los últimos años en que la digitalización y las herramientas tecnológicas han cambiado procesos y estructuras. Uno de esos sectores que ha comenzado a generar cambios es la industria hipotecaria.

De acuerdo con una encuesta realizada por Creditaria, empresa de asesoría y gestión de créditos hipotecarios y PYME, 55% de los asesores hipotecarios ya utilizan herramientas tecnológicas para realizar y mejorar sus operaciones diarias.

“Sin duda el uso de la tecnología en el sector hipotecario ayuda a mantenernos vigentes en el negocio y continuar creciendo al ritmo que amerita la industria. En la medida en que se integre en ciertos procesos se podrá mejorar la atención y cubrir con mayor eficiencia la demanda de financiamiento de la población”, explicó Juan Kasuga, Director de Creditaria México.

Entre las herramientas que más prefieren utilizar los asesores, el 87% señaló las aplicaciones de mensajería instantánea como Telegram, Whatsapp Business y Messenger así como aplicaciones de videollamada como Zoom, Google Meet y Skype. Por otro lado, el 50% se apoya de un CRM para administrar y gestionar el seguimiento de sus clientes que han realizado solicitudes de crédito hipotecario.

Para 79% de los encuestados, uno de los principales beneficios que ven en la utilización de herramientas tecnológicas es la reducción de tiempos en sus operaciones diarias ya que les permite acortar tiempos de atención, así como tener una búsqueda efectiva de clientes, incluso, aunque en menor proporción, para aumentar la colocación de créditos hipotecarios.

Dentro de uso que le dan a la tecnología, el 48% de los asesores hipotecarios se han apoyado de herramientas para el análisis y envío de documentación para la solicitud de créditos hipotecarios, mientras que el 27% lo utiliza para evaluar la situación financiera de cada cliente que solicita un crédito, por otro lado el 14% ha sido para la búsqueda de nuevos clientes.

“La tecnología es un aliado para el sector inmobiliario, implementarla en la industria hipotecaria tiene gran valor pues favorece la optimización de tiempos y permite al asesor enfocarse en lo que más importa que es ayudar al cliente a obtener el crédito hipotecario que le permita adquirir su patrimonio”, explicó Juan Kasuga.

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Redacción Ideas de Negocios TV

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