Mercado Libre sigue con innovaciones constantes.
A partir de este 13 de mayo, como anticipo para el Hot Sale, la empresa de comercio electrónico ofrecerá coberturas para robos, daños y hurtos.
En México, el potencial de esta nueva línea de negocio es enorme no sólo debido a los 130 millones de mexicanos, sino al contexto de seguridad.
Mercado Libre o MELI, por su clave de cotización en el Nasdaq, es una emisora que ha mostrado la inteligencia de una firma de Latinoamérica para entender las necesidades de millones de clientes.
Hoy cada una de sus acciones cotiza en 2 mil 500 dólares, lo cual representa más de 4x (veces) el valor de registrado en 2022 cercano a los 600 dólares por papel.
Tras su conferencia de prensa, realizada hoy en Ciudad de México, Mercado Libre confirmó a este medio que las coberturas para robos serán para delitos con o sin violencia.
La protección también aplicará para daños y para hurtos, por ejemplo, cuando roban el dispositivo de la bolsa de una persona.
Otra innovación de MELI consiste en ofrecer la reparación, reemplazo, o bien, el dinero de aquellos dispositivos que sufran un daño irreparable.
Las coberturas de Mercado Libre aplicarán para 50 categorías de productos como celulares, máquinas de café, audífonos, bocinas inteligentes.
Esta ampliación en las categorías con posibilidad de ser aseguradas es la tercera novedad de la empresa para este Hot Sale.
A finales de 2023, trascendió que un vocero de Mercado Libre hablaba de 5 millones de seguros en Latinoamérica colocados por la empresa y el dato se toma hoy por cierto en nuestra entrevista.
Por ser una empresa pública, que cotiza en una Bolsa de Valores, MELI no ofrece datos sobre precios y número de seguros vendidos, sólo indica que el valor de cada póliza depende del costo del dispositivo.
México es el segundo mercado para Mercado Libre con 22.4% de los ingresos aportados en 2024, mientras que Brasil es el mercado con mayor presencia en las ventas con 54.9%.
Impacto con el nuevo negocio
Alessandro Labelli, Insurtech Director de Mercado Pago México, nos habló en entrevista sobre el impacto de este nuevo negocio.
“Vimos que los consumidores querían cubrir sus compras, no sólo con extensión de garantías”, explicó.
Para el directivo, el potencial radica en que millones de mexicanos no cuentan con una oferta de seguros en la actualidad.
“Los canales tradicionales no atienden a personas de ciertos niveles, no es atractivo para las aseguradoras”, abundó.
Para ofrecer sus coberturas, Mercado Libre tiene una alianza con firma Assurant, que está dentro de las 500 empresas de Fortune y atiende a 300 millones de clientes en el mundo, según su sitio oficial.
“Hay mucho que seguir construyendo, estamos viendo que hay otras necesidades desatendidas”, afirmó.
Mercado Libre trabaja en desarrollar nuevos productos en el área de seguros y en otras de sus verticales.
“Vamos a ofrecer descuentos de hasta 15% sobre la compra de seguros en este Hot Sale”, lanza el directivo.
Labelli afirma que sus precios serán los más competitivos en el mercado para lograr conectar con los mexicanos.
Mercado Libre será el sitio más visitado en Hot Sale
La apuesta de Mercado Libre por México ha dado resultados.
Alejandro Caballero, Marketplace Sr Director de Mercado Libre México, afirma que son el sitio más visitados en las ediciones de Hot Sale y El Buen Fin.
“México sigue creciendo este año por arriba de los retailers físicos”, indicó Caballero.
Su apuesta para esta temporada de rebajas será ofrecer descuentos en 15 millones de artículos.
“Este Hot Sale viene a romper récord, esperamos que sea mejor que el Buen Fin”, afirmó. Según el estudio Pulso Hot Sale, de la AMVO, Mercado Pago es la tercera institución bancaria que más utilizarán los usuarios para comprar en esta nueva edición del Hot Sale.
Para atender su crecimiento, Mercado Libre anunció que añadirá 10 mil colaboradores a sus 25 mil puestos en México este año.
“En seis años pasamos de 300 colaboradores a 25 mil”, resaltó Caballero.
Una de las claves ha sido el apoyo a las pequeñas y medianas empresas (pymes).
“Más del 50% de las ventas se hacen por pymes”, precisó el directivo.
Logística es otro punto de inversión
En México, 8 de cada 10 compradores piden que su paquete se entregue en su domicilio y ante un evento como el Hot Sale la demanda crece exponencialmente.
Omar Ramírez, Logistics Sr Director de Mercado Libre México, explicó que se apoyan de la Inteligencia Artificial y sus algoritmos para atender los periodos de alta demanda.
“Tenemos más de 100 nodos (instalaciones) logísticos”, apuntó Ramírez.
Mercado Libre tiene 4 aviones, pero llegan a utilizan dos adicionales para operar con efectividad.
“El 80% de lo que vendemos se procesa en nuestra solución logística en 12 Fulfillment Centers”, detalló.
Por si fuera poco, la sustentabilidad está presente en la visión de la empresa.
Hoy el 100% de sus empaques son reciclables, reciclados o compostables.
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