Para la multinacional Henkel, México representa el negocio más grande de Latinoamérica, con 57% de las ventas a nivel regional, superando al primer país al que llegó la compañía, Brasil.
“México es un país tremendamente relevante para Henkel, pero también a nivel global es uno de los grandes negocios que tiene”, expresó en entrevista Borja Klett, Director Regional de Consumer Brands Professional en Henkel Latinoamérica.
Lo anterior, en el marco del Experience Festival, celebrado en Riviera Maya, Cancún.
De acuerdo con el directivo, la apuesta de Henkel por el mercado mexicano, se consolidó aún más con la adquisición de la compañía nacional Nattura Labs, en 2017.
La operación incluyó a la marca de cuidado capilar Tec Italy o Pravana, entre otras, así como sus instalaciones en Guadalajara.
Dicha adquisición, al unirse con el portafolio de marcas globales de Henkel como Loctite o Schwarzkopf Professional, logró “cubrir todos los segmentos del mercado”.
Así, siendo líderes de mercado de cuidado para el cabello en México, según narra Klett, es también uno de los países más grandes en cuanto a consumo profesional (estéticas, salones y peluquerías) en el mundo.
Pese al entorno económico, en donde se estima un crecimiento del 1% para México por el Fondo Monetario Internacional (FMI) en 2025, Borja Klett destacó el potencial de sus marcas, incluso de las Premium, que se caracterizan por un costo mayor.
Por ejemplo, dijo, Authentic Beauty Concept, una marca Premium desarrollada en Europa, y que también tiene presencia en México, cuenta con un concepto” claramente de selectividad en la distribución”, por lo que sigue creciendo.
“Es una marca que va focalizada a salones Premium, tipo Leonora que veíamos ayer, y lo que llamamos electric retailers -venta directa al consumidor final-, Palacio Hierro, por ejemplo, y es una marca que se está desarrollando de una forma excelente aquí en México.
De acuerdo con Klett, la estrategia se centra en un crecimiento ordenado y bajo una distribución selectiva de socios.
Se trata de ayudar a desarrollar negocios con una marca que pueda darle un valor agregado.
“Henkel es una empresa que trabaja a medio y largo plazo y trabajamos para el futuro de las generaciones”, reiteró.
Entonces, independientemente del corto plazo que la economía no crezca tanto.
Henkel México, de acuerdo con el directivo, resulta muy representativo debido a que es un mercado en el que están presentes casi todas las marcas de la compañía a nivel global, excepto STMNT.
Además, la omnicanalidad resulta clave para contactar al consumidor, quien a raíz de la pandemia logró un acceso más rápido a cualquier tipo de productos, a través del comercio electrónico, alternativo al canal tradicional.
En relación a los cambios que en el mercado internacional han generado los aranceles implementados por el gobierno del presidente de Estados Unidos, y cómo estos impactan su negocio en México, el directivo fue firme:
“Claramente no dejaremos de invertir en el mercado porque los aranceles nos impactan… estamos súper contentos en México”, finalizó.
Educación y nuevas tendencias
Aileen Rogel, Responsable de Educación para Consumer Brands Professional en Henkel Latinoamérica, destacó que al tener una variedad amplia de productos, es necesario fomentar el conocimiento de sus beneficios.
Academy of Hair, de Henkel, responde a esa necesidad para actualizar y educar sobre tendencias y cambios en la industria del cuidado para el cabello y belleza.
Rogel aseguró que dichos cambios ya no están marcados sólo por las estaciones del año.
“Nos fuimos dando cuenta que antes las tendencias estaban marcadas en primavera, verano, otoño, invierno y hoy están marcadas por TikTok”, afirmó.
Henkel cuenta con cinco academias, dos de ellas en México, Ciudad de México y Guadalajara.
“Cada año más o menos en las academias, específicamente en la academia de México, tocamos más de 20 mil peluqueros, esto a través de nuestras distintas marcas”, expresó.
Para la directiva, la industria de la belleza mantiene dinamismo, en donde las mujeres mexicanas buscan cómo darse “esos momentitos de bienestar” e incluso está marcada por la generación a la que pertenecen.
Por un lado, la generación Z busca la autoexpresión, enfocada a productos como sprays, ceras, buscan cómo resaltar su textura natural.
La generación millennial, busca el color “mucho más natural, pero siempre buscando e invirtiendo en tener un cabello saludable”, libre de parabenos o de amoníaco.
Un segmento, en el que de acuerdo con Rogel, el ticket promedio va en aumento porque tienen la capacidad de compra muy clara.
Finalmente, la generación X muestra una clara tendencia al cuidado del cuero cabelludo.
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