- El Informe de Madurez Digital 2026 revela un avance en las empresas mexicanas, las cuales utilizan con mayor frecuencia la Inteligencia Artificial
La transformación digital de las empresas mexicanas aceleró su ritmo en 2026, impulsada por una mayor adopción de inteligencia artificial (IA), analítica de datos y capacidades tecnológicas.
Sin embargo, el país todavía mantiene una brecha importante frente a los mercados más avanzados y enfrenta el reto de convertir esa inversión en productividad, rentabilidad y ventaja competitiva.
Así lo revela el Informe de Madurez Digital 2026 (IMD), elaborado por Needed Education, en alianza con KIO IT Services y con la colaboración de EY, American Chamber México (AmCham) y Fleet, el cual ubica el nivel de madurez digital de las empresas participantes en 47%, seis puntos porcentuales por encima del año anterior, el mayor crecimiento registrado desde que comenzó a publicarse el estudio hace seis años.
A pesar del avance, las compañías mexicanas permanecen 22 puntos por debajo del nivel considerado ideal para el mercado, fijado en 70%, lo que evidencia que la mayoría todavía atraviesa una etapa intermedia de transformación tecnológica.
El estudio identifica que el crecimiento no ocurrió de manera homogénea. Las mayores mejoras se concentraron en áreas donde la digitalización comienza a traducirse en capacidades organizacionales y ventajas competitivas.
Las dimensiones de Ecosistema Digital crecieron hasta 50% (+8 puntos), mientras que Marketing y Ventas centrados en el cliente alcanzaron 49% (+11 puntos). Por su parte, Centricidad en los Datos registró el mayor crecimiento anual (+21%), aunque continúa siendo uno de los principales rezagos, al ubicarse 40 puntos por debajo del nivel óptimo.
En el análisis por áreas de negocio, el Producto prácticamente duplicó su nivel de madurez (+98%), seguido por Recursos Humanos (+60%), Data (+54%), Tecnologías de Información (+39%), Marketing (+31%) y Operaciones (+31%), reflejando que la inversión tecnológica comienza a incorporarse en procesos clave de las organizaciones.
La inteligencia artificial entra en una nueva etapa
Uno de los hallazgos centrales del IMD 2026 señala que el debate sobre si las empresas deben adoptar inteligencia artificial quedó atrás. Ahora, el verdadero desafío consiste en convertir esa adopción en beneficios medibles para el negocio.
El informe concluye que la mayoría de las organizaciones ya utiliza herramientas de IA, aunque principalmente en proyectos aislados o pilotos que generan mejoras puntuales, sin transformar todavía el modelo operativo completo.
Las empresas más avanzadas comparten cuatro características: cuentan con una estrategia sólida de datos, definen primero el caso de negocio antes de elegir la tecnología, establecen mecanismos tempranos de gobernanza e involucran a la alta dirección en las decisiones estratégicas.
Los resultados muestran que, cuando la implementación ocurre bajo estas condiciones, la productividad puede incrementarse de forma significativa, con reducciones de entre 40% y 80% en tiempos de proceso y la posibilidad de duplicar la capacidad operativa utilizando el mismo equipo de trabajo.
No obstante, el informe advierte que muchas organizaciones aún enfrentan dificultades para traducir esos beneficios en retornos financieros medibles.
“Muchas organizaciones están cayendo en lo que llamo el ‘purgatorio de los pilotos’: hacen pilotos sin parar, consumen recursos y atención, pero no dan el salto; se quedan en la experimentación sin avanzar hacia la implementación masiva”, afirmó Bruno Juanes Garate, CEO de KIO IT Services.
El talento marcará la diferencia
El estudio coincide en que la ventaja competitiva ya no dependerá únicamente de adquirir nuevas tecnologías, sino de desarrollar las capacidades del capital humano para utilizarlas correctamente.
“La inteligencia artificial y otras tecnologías están transformando industrias completas; sin embargo, el punto crítico es la parte humana. Si no se capacita al talento, las capacidades quedan limitadas”, señaló Juan Solana, Socio de Clientes e Industrias de EY Latinoamérica.
En la misma línea, Pedro Casas Alatriste, director general y vicepresidente ejecutivo de AmCham México, explicó que la adopción de IA no implica necesariamente una sustitución masiva de empleos.
“Vemos mejoras en productividad y una desaceleración en la contratación, pero no una sustitución directa de empleos”, sostuvo.
Por su parte, Lourdes Padilla, Head of Data and AI Strategy de Needed Education, aseguró que la verdadera transformación ocurre cuando las organizaciones integran tecnología, datos y talento bajo una visión estratégica.
México mantiene rezago frente a economías líderes
El informe también advierte que México mantiene una brecha de entre tres y cinco años respecto a los países líderes en adopción efectiva de inteligencia artificial.
Entre los principales factores que limitan el avance destacan la insuficiente infraestructura de centros de datos, una menor inversión tecnológica y la composición del tejido empresarial mexicano, donde 99% corresponde a pequeñas y medianas empresas, segmento sobre el cual aún existe poca información sobre su nivel real de digitalización.
Además, mientras las empresas estadounidenses destinan entre 20% y 30% de su presupuesto de Tecnologías de Información a proyectos de IA, en México la inversión oscila apenas entre 2% y 10%.
Para Gerardo Álvarez del Castillo, cofundador de Fleet, el verdadero valor de este tipo de diagnósticos consiste en orientar las decisiones de inversión.
“Lo más valioso de medir nuestra madurez digital no es el número; es que nos obliga a decidir con información y no a ciegas… desarrollar las habilidades de las personas es la mayor palanca de valor que el management tiene en sus manos”, concluyó.
El Informe de Madurez Digital (IMD) se ha consolidado como uno de los principales indicadores sobre transformación digital empresarial en México. En su edición 2026 integró un análisis cualitativo basado en entrevistas con más de 40 líderes empresariales de sectores como banca, manufactura, telecomunicaciones, logística, retail, hospitalidad y tecnología.
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