- En México, más del 80% de las Pymes operan sin coberturas de protección. Para cerrar esta brecha, la alianza ofrece pólizas digitales que pueden contratarse en minutos a través de Mago, el asistente virtual de Mercado Pago.
Más del 80% de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en México no cuentan con las protecciones necesarias para resguardar su patrimonio y garantizar el crecimiento sostenido de sus negocios de acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).
Frente a esta realidad, Mercado Pago unió fuerzas con la aseguradora Chubb para desarrollar Seguro de Comercio, una solución 100% digital diseñada para democratizar el acceso a la protección empresarial.
La propuesta busca eliminar las barreras tradicionales del sector asegurador mediante precios accesibles que inician en 55 pesos al mes, procesos simplificados de contratación y coberturas a la medida.
En entrevista para Ideas de Negocios TV, Alessandro Labelli, director de Seguros de Mercado Pago México, explicó los factores que históricamente han alejado a los emprendedores de estas herramientas que protegen su negocio.
“Identificamos una brecha en los canales tradicionales que existen hoy en día para la venta de seguros. Las Pymes que recibían la oferta muchas veces se encontraban con precios altos, coberturas que no atendían sus necesidades y procesos analógicos que tomaban mucho tiempo”, expresó el directivo.
Para solucionar estos inconvenientes, la plataforma integró el flujo de contratación directamente dentro de su aplicación móvil mediante Mago, su asistente personal con inteligencia artificial (IA).
A través de una interacción fluida, los usuarios pueden cotizar y adquirir su póliza respondiendo únicamente tres preguntas básicas: el tipo de vendedor, la dirección del establecimiento y cuánto tiene de superficie el comercio.
La solución contempla cuatro esquemas adaptados al perfil del comerciante: locales a la calle, emprendedores con bodega o venta en línea, puestos de comida o “carritos”, y contratistas que prestan servicios a domicilio.
“Aprovechamos todo el músculo de Mercado Pago y la digitalización que hemos introducido en pagos, ahorros y créditos para acercar a los usuarios este producto que ayuda a cerrar la brecha de protección”, expresó Labelli.
¿Qué riesgos y servicios cubre este esquema?
En cuanto a las coberturas de riesgo, la alianza definió los paquetes tras realizar encuestas y grupos de enfoque con los propios comerciantes.
La póliza contempla protección ante robo de mercancía y equipo de trabajo, daños por incendio en la estructura o en el inventario, así como responsabilidad civil ante posibles percances que afecten a terceros o clientes dentro del establecimiento.
Adicionalmente, el seguro incorpora asistencias preventivas y de emergencia operadas por Chubb Digital Services.
Entre estos servicios destacan revisiones de instalaciones eléctricas, análisis de seguridad en el local, envío de técnicos de emergencia en plomería o electricidad, y asesoría legal y administrativa para resolver dudas normativas del día a día del negocio.
Respecto a la estructura de costos y esquemas disponibles, los precios varían según las características del comercio y el nivel de suma asegurada.
“Creamos tres paquetes: básico, intermedio y premium. La cotización es dinámica y, según el metraje y las necesidades del vendedor, el costo mensual puede ir desde los 55 pesos hasta aproximadamente 300 o 350 pesos”, detalló Labelli.
¿Cómo es el proceso ante un incidente?
La digitalización del servicio no se limita a la venta, sino que abarca la atención de siniestros.
Ante un evento cubierto, el asegurado puede iniciar la reclamación desde la propia aplicación de Mercado Pago, subiendo fotografías, videos o mensajes de voz para evaluar los daños sin requerir, en la mayoría de los casos, la presencia de un ajustador presencial.
Con más de 950 mil Pymes que utilizaron Mercado Pago para procesar sus pagos en 2025, la fintech busca impulsar la adopción de este producto en los próximos meses y escalar su distribución en 2027. De acuerdo con el director de Seguros de Mercado Pago México, la meta final radica en otorgar certidumbre financiera
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