Grupo Aéreo Monterrey, conocida como Magnicharters, canceló el sábado 11 de abril sus vuelos programados ante dificultades logísticas, por lo que autoridades mexicanas atienden a pasajeros que quedaron varados en aeropuertos nacionales.
A través de un comunicado, la empresa Magnicharters, que se ostenta como “La Aerolínea Turística de México”, informó que la suspensión tendría un periodo de 15 días.
“Debido a problemas logísticos, los vuelos programados durante las próximas dos semanas no podrán llevarse a cabo”, afirmó la compañía con 30 años de servicio.
Brindan SICT y Profeco atención a pasajeros
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), al frente de Iván Escalante, informó ayer que se monitorea la situación tras las cancelaciones masivas reportadas desde el fin de semana.
“En los módulos de esta aerolínea en los aeropuertos ya no hay nadie”, refirió Escalante Ruiz durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum.
El comunicado de Magnicharters proporciona una línea telefónica para sus clientes: 5551411351, para intentar solventar la situación “con la debida diligencia”.
Sin embargo, el Procurador detalló que la empresa publicó un número telefónico que no contestan, remitiendo a los usuarios directamente a una grabación que envía con Profeco.
Hasta la noche del lunes, la Procuraduría reportó apenas ocho llamadas, principalmente de agencias de viajes que operan bajo el modelo de aviones contratados.
Ante esta situación, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) ha implementado un plan de contingencia para asistir a los pasajeros afectados.
La dependencia informó que los pasajeros varados en Cancún, Mérida y Huatulco podrán recibir apoyo directo en las terminales.
Por lo que, quienes tengan boletos con Magnicharters pueden acercarse a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris, empresas que brindarán el apoyo posible para su traslado, pero según la disponibilidad.
La empresa decidió dejar de volar. Ellos hablan de que “son problemas logísticos”, por lo menos así lo comunicaron. Sin embargo, lo hicieron sin avisar a los pasajeros, manifestó por su parte la presidenta de México.
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