Walmart de México lanzó Cuenta Cashi.
Se trata de una audaz apuesta por atraer a sus clientes a usar dinero digital sin costo de apertura, ni tampoco cobros por retiros, depósitos, ni transferencias.
La temeraria estrategia de Walmart eliminó las comisiones de su cuenta y ofrece una tarjeta de débito prácticamente sin costo.
La tarjeta se puede adquirir en las 3 mil tiendas de Walmart por un valor de 50 pesos, sin embargo, este monto se bonifica de manera directa a la cuenta.
Durante una experiencia con periodistas en las oficinas de Walmart en Ciudad de México, periodistas comprobamos que en menos de 5 minutos es posible abrir una Cuenta Cashi.
Sólo es necesario escanear la credencial de elector, ingresar los datos del usuario y vincular la tarjeta con la cuenta a través de un dispositivo móvil.
En cuestión de segundos, los usuarios pueden usar la Cuenta Cashi para realizar cualquier tipo de movimiento de dinero digital.
La tarjeta tiene el respaldo de MasterCard, por lo que es posible usarla en cajeros de esta red y establecimientos que permitan su uso.
También es posible usar la tarjeta en las más de 3 mil tiendas de formatos como Walmart, Sam’s Club, Walmart Express y otros.
México es pionera en estrategia de Cashi
El mercado mexicano es el primer país donde Walmart ofrece de manera directa este tipo de servicios financieros.
“El mensaje principal es la posibilidad de agregar más valor a los clientes”, dijo Santiago Benvenuto, director de soluciones financieras de Walmart de México y Centroamérica.
En países como Estados Unidos, Walmart tiene alianzas con terceros para ofrecer ciertos servicios financieros, pero México es diferente.
“La oportunidad que tenemos es de casi 6 millones de clientes que van todos los días a las tiendas”, añadió Benvenuto.
Walmart también ve otra gran oportunidad.
“Hay que sumar los 2 millones de clientes que visitan nuestro sitio de comercio electrónico”, indicó.
Dentro de este universo de clientes, Walmart tiene el tercer as bajo la manga.
“Sabemos que cerca del 40% de los mexicanos no tiene acceso a una cuenta”, resalta el directivo.
Los datos en poder de Walmart revelan que 80% de las transacciones en sus tiendas están por debajo de los 500 pesos y son pagadas en efectivo.
“El 49% de los pagos que recibimos son realizados en efectivo”, devela Benvenuto.
Ahí, en la necesidad de seguir con la inclusión financiera de millones de clientes es donde radica el apetito de la minorista.
Walmart impulsa la inclusión financiera
Walmart tiene una responsabilidad enorme, dice Benvenuto.
Durante la presentación de la Cuenta Cashi, el directivo dice que sus 3 mil tiendas superan al banco más grande a nivel nacional en número de sucursales.
“Seríamos el banco con mayor cantidad de sucursales en México, 50% más sucursales comparado con el banco con mayor número de sucursales físicas en el país”, afirmó.
Benvenuto tiene claro que el mercado mexicano tiene retos como el bajo nivel de educación financiera y un alto nivel de desconfianza.
Frente a los retos, Walmart asegura que su visión de generar ahorros a los clientes es uno de los motores que coinciden con los desafíos del país.
Con sus tiendas y número de clientes, la cadena minorista se asume como un canal cercano a las personas y que puede acompañarlos a pasar del dinero en efectivo al dinero digital.
“Necesitan que los acompañemos”, afirma Benvenuto.
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Características de la Cuenta Cashi
Cashi ha evolucionado con el paso del tiempo.
En 2018, Walmart inició un proyecto piloto de su billetera digital Cashi.
“Para 2019 luego de validar la hipótesis que empezaba a empoderar a los clientes lanzamos a nivel nacional nuestra billetera digital Cashi”, agrega Benvenuto.
En 2023, Walmart compra la Institución de Fondos de Pagos Electrónicos y cerca de dos años después llega la Cuenta Cashi.
“Tenemos conexión directa para las transferencias SPEI con el banco de México”, dice el directivo.
Walmart sabe que hoy retirar dinero del cajero cuesta entre 10 a 30 pesos, lo cual puede significar un impacto para el bolsillo de los mexicanos.
Por esa razón eliminó comisiones por manejo de cuentas, transferencias y ofrece pagos de servicios sin costo.
La tarjeta física ya está disponible y se puede vincular con un código QR en el celular.
“Desde que lanzamos hace un mes Cuenta Casi no hicimos comunicación ni promoción y llevamos en un mes 100 mil cuentas abiertas”, destacó Benvenuto.
El futuro hiperpersonalizado
Hacia adelante, Walmart de México quiere hiperpersonalizar el servicio a los clientes.
Con su objetivo de generar ahorros a las personas, la empresa quiere tener un impacto positivo en la vida de cada cliente.
“La visión de la empresa es permitir que los clientes ahorren dinero para que puedan vivir mejor”, aseveró Benvenuto.
Aunque no se compartieron expectativas sobre el número de cuentas por abrir, Walmart reiteró que su interés es agregar valor.
Su transformación en el sector financiero seguirá en los próximos años basada en datos y con una oferta también respaldada por el conocimiento del cliente.
El gigante seguirá con su evolución.
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